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HERRAMIENTA 1: ¿Qué, cómo y por qué?

Qué Cómo y Por qué” son herramientas que pueden ayudarte a llegar a niveles deobservación más pro- fundos. Estas preguntas te ayudan a moverte desde observaciones concretas de una situación en particular a emociones más abstractas y a otras motivaciones
que están en juego en esa situación. Es una técnica particularmente poderosa de usar también cuando se analizan fotos que el equipo ha tomado en terreno, tanto para sintetizar, como para dirigir el equipo hacia la búsqueda de necesidades futuras.

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